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English

Question

How to upgrade your Esko software to the latest version?

Procedure

If you have a subscription or a valid care plan, you can upgrade to the latest version in two ways:

  • Do-it-yourself upgrades (recommended if you only have desktop applications such as ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content and Studio).
  • Esko managed upgrades (recommended if you have Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise and/or WebCenter).

If you only have a care plan for a part of your configuration, we recommend to contact Esko Support

Do-it-yourself upgrades (recommended for ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content and Studio)

1. Request new licenses

  1. Go to MySoftware.esko.com and sign in with your Esko ID.
  2. If you see an 'upgrade available'-flag for one or more products it means that there is a newer version available, but you don't have the necessary licenses yet.
  3. You can request your upgrade licenses as follows:
    1. Click the Upgrade Now button
    2. Verify the e-mail address (update if necessary) and click Submit
  4. You will receive your upgrade licenses via e-mail within three business days.

If you don’t see the Upgrade Now buttoncontact Esko Support to request your upgrade licenses.

No new licenses needed if you have a subscription

If you have a subscription, you don't need new licenses to run the latest version of your software.

Your subscription will enable any future version, so you can immediately continue with step 2.

2. Download software

  1. Before starting the download, check whether your hardware meets the minimum system requirements.
  2. Go to MySoftware.esko.com and sign in with your Esko ID.
  3. Go to Downloads > My Software. On this page you'll find the latest version of all your Esko products.
  4. Click on the product name or Download button to start the download.

3. Install software and activate licenses

  1. Start the installer:
    1. For DMG-files and EXE-files: double-click on the installer.
    2. For ISO-files: 
      1. If you have Windows 10, right-click the downloaded ISO-file to open it in Explorer.
      2. If you have an earlier Windows version, you need additional software that can mount an ISO-file.
      3. In Explorer, click the setup.exe file.
  2. Follow the on-screen instructions, and consult the product documentation if you need more information.
  3. If you have received upgrade licenses, activate them in the Esko Local License Manager after the installation is finished or when prompted by the software. You can find more info on upgrade licenses here:

     

Guidelines for network licenses

If you are using network licenses for your desktop applications, follow these instructions:

  1. Update the Network License Manager software, the latest version is always available on MySoftware
  2. Activate the upgrade licenses (your users will be able to continue to work with the older version of the software)
  3. Update the software on the client computers

4. Start using the new version

You can now start using the new version. To get the most out of the new features, you can check out the following:

Esko managed upgrades (recommended for Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise and/or WebCenter)

Upgrading server software  is more complex and can be time-consuming. Esko technicians do this on a daily basis, so they can ensure that your downtime is minimal.

Esko technicians can do the upgrade for you, remotely or during an on-site visit. To arrange an upgrade, contact Esko Support.

If you want to upgrade one of these products yourself, you can contact Esko Support to receive your upgrade licenses and get the necessary upgrade instructions.

There is a charge for having Esko upgrade your software.

 


Español

Pregunta

¿Cómo actualizar su software Esko a la última versión?

Procedimiento

Si tiene una suscripción o un contrato de mantenimiento, puede actualizar a la última versión de dos maneras:

  • Actualizaciones tipo "hágalo usted mismo" (recomendado si solo tiene aplicaciones de editores como ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content y Studio).
  • Esko gestiona las actualizaciones (se recomienda si tiene Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise y/o WebCenter).

Si solo tiene un contrato de mantenimiento para una parte de su configuración, le recomendamos que se ponga en contacto con el Soporte de Esko.

Actualizaciones tipo "hágalo usted mismo" (recomendado para ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content y Studio)

1. Solicitar nuevas licencias

  1. Vaya a MySoftware.esko.com e inicie sesión con su Esko ID.
  2. Si ve un indicador de 'Upgrade Available' para uno o más productos, significa que hay una versión más nueva disponible, pero todavía no cuenta con las licencias necesarias.
  3. Puede solicitar sus licencias de actualización de la siguiente manera:
    1. Haga clic en el botón Upgrade Now

    2. Verifique la dirección de correo electrónico (actualícela si fuese necesario) y haga clic en Enviar
  4. Recibirá sus licencias de actualización por correo electrónico en un plazo de tres días hábiles.

Si no ve el botón Upgrade Now, póngase en contacto con  Esko Support para solicitar sus licencias de actualización.

No se necesitan nuevas licencias si tienes una suscripción

Si tiene una suscripción, no necesita nuevas licencias para ejecutar la última versión de su software.

Su suscripción habilitará cualquier versión futura, por lo que puede continuar de inmediato con el paso 2.

2. Descargar el software

  1. Antes de comenzar la descarga, verifique si su hardware cumple con los requisitos mínimos del sistema.
  2. Vaya a MySoftware.esko.com e inicie sesión con su Esko ID.
  3. Vaya a Descargas > My software. En esta página encontrará la última versión de todos sus productos Esko.
  4. Haga clic en el nombre del producto o en el botón Descargar para iniciar la descarga.

3. Instalar el software y activar las licencias

  1. Arranque el instalador:
    1. Para archivos DMG y archivos EXE: haga doble clic en el instalador.
    2. Para archivos ISO: 
      1. Si tiene Windows 10, haga clic con el botón derecho en el archivo ISO para abrirlo en el Explorador de Windows.
      2. Si tiene una versión anterior de Windows, necesita un software adicional que pueda montar un archivo ISO.
      3. En Explorer, haga clic en el archivo setup.exe.
  2. Siga las instrucciones en pantalla y consulte la documentación del producto si necesita más información.
  3. Si recibió licencias de actualización, actívelas en el programa Local License Manager de Esko después de que la instalación haya finalizado o cuando el programa lo solicite. Puede encontrar más información sobre las licencias de actualización aquí:

     

Pautas para licencias de red

Si está utilizando licencias de red para sus aplicaciones de escritorio, siga estas instrucciones:

  1. Actualice el programa Network License Manager en el servidor de licencias (la última versión siempre está disponible en MySoftware)
  2. Active las licencias de actualización (sus usuarios podrán seguir usando versiones más antiguas del software)
  3. Actualice el software en las estaciones de trabajo que utilizan dichas licencias de red

4. Comience a usar la nueva versión

Ahora puede comenzar a usar la nueva versión. Para aprovechar al máximo las nuevas funciones, puede ver lo siguiente:

Actualizaciones gestionadas por Esko (recomendado para Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise y/o WebCenter)

La actualización del software del servidor es más compleja y puede llevar mucho tiempo. Los técnicos de Esko hacen esto a diario, por lo que pueden garantizar que su tiempo de inactividad sea mínimo.

Los técnicos de Esko pueden hacer esta actualización por usted, de forma remota o con una visita in situ. Para organizar una actualización, contacte con el Soporte de Esko.

 

Si quiere actualizar uno de estos productos usted mismo, puede contactar al Soporte de Esko para recibir sus licencias de actualización y obtener las instrucciones de actualización necesarias.

Las actualizaciones llevadas a cabo por Esko conllevan cargo.

 


Italiano

Domanda

Come aggiornare il software Esko all'ultima versione?

Procedura

Se si dispone di un abbonamento o di un piano di assistenza valido, è possibile eseguire l'aggiornamento alla versione più recente in due modi:

  • Aggiornamenti fai-da-te (consigliato se hanno solo applicazioni desktop come ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content e Studio).
  • Aggiornamenti gestiti da Esko (consigliato se si dispone di Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise e / o WebCenter).

Se si ha solo un piano di assistenza per una parte della configurazione, consigliamo di contattare l'Assistenza Esko.

Aggiornamenti fai-da-te (consigliato per ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content e Studio)

1. Richiedere nuove licenze

  1. Andare su MySoftware.esko.com e accedere con il tuo Esko ID.
  2. Se si vede un flag "upgrade available" per uno o più prodotti significa che è disponibile una versione più recente, ma non si hanno ancora le licenze necessarie.
  3. È possibile richiedere le licenze di aggiornamento come segue:
    1. Fare clic sul pulsante Aggiorna ora.
    2. Verificare l'indirizzo e-mail (aggiornare se necessario) e fare clic su Invia.
  4. Le licenze di aggiornamento saranno inviate via e-mail entro tre giorni lavorativi.

Se non si vede il pulsante Aggiorna ora, contattare il Supporto Esko per richiedere le licenze di aggiornamento.

Non sono necessarie nuove licenze se si ha un abbonamento

Se si dispone di un abbonamento, non è necessario disporre di nuove licenze per eseguire la versione più recente del software.

L'abbonamento abiliterà qualsiasi versione futura, quindi si può continuare immediatamente con il passaggio 2.

2. Scaricare il software

  1. Prima di iniziare il download, controllare se l'hardware soddisfa i requisiti minimi di sistema.
  2. Andare su MySoftware.esko.com e accedere con il proprio Esko ID.
    Andare a Downloads > My Software In questa pagina sarà disponibile l'ultima versione di tutti i propri prodotti Esko.
  3. Fare clic sul nome del prodotto o sul pulsante Download per avviare il download.

3. Installare il software e attivare le licenze

  1. Avviare il programma di installazione:
    1. Per file DMG e file EXE: fare doppio clic sul programma di installazione.
    2.  Per i file ISO:
      1. Se si dispone di Windows 10, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file ISO scaricato per aprirlo in Esplora risorse.
      2. Se si dispone di una versione precedente di Windows, è necessario un software aggiuntivo in grado di montare un file ISO.
      3. In Explorer, fare clic sul file setup.exe.
  2. Seguire le istruzioni sullo schermo e consultare la documentazione del prodotto per ulteriori informazioni.
  3.  Se si sono ricevute licenze di aggiornamento, attivarle in Esko Local License Manager al termine dell'installazione o quando richiesto dal software. Sono disponibili maggiori informazioni sulle licenze di aggiornamento qui:

     

Linee guida per le licenze di rete

Se si utilizzano le licenze di rete per le applicazioni desktop, seguire queste istruzioni:

  1. Aggiornare il software Network License Manager, l'ultima versione è sempre disponibile su MySoftware.
  2.  Attivare le licenze di aggiornamento (gli utenti potranno continuare a lavorare con la versione precedente del software).
  3. Aggiornare il software sui computer client.

4. Iniziare ad utilizzare la nuova versione

Ora si può iniziare ad utilizzare la nuova versione. Per ottenere il massimo dalle nuove funzionalità, si consiglia di controllare quanto segue:

Aggiornamenti gestiti da Esko (consigliato per Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise e / o WebCenter)

L'aggiornamento del software del server è più complesso e può richiedere molto tempo. I tecnici Esko fanno questo su base giornaliera, in modo che possano garantire che il tempo di inattività sia minimo.

I tecnici Esko possono eseguire l'aggiornamento per Voi, da remoto o durante una visita sul posto. Per organizzare un aggiornamento, contattare l'assistenza Esko.

Se si desidera aggiornare personalmente uno di questi prodotti, è possibile contattare l'assistenza Esko per ricevere le licenze di aggiornamento e ottenere le necessarie istruzioni di aggiornamento.

È previsto un addebito per l'upgrade del software da parte di Esko.

 


Deutsch

Frage

Wie aktualisieren Sie Ihre Esko-Software auf die neueste Version?

Verfahren

Wenn Sie ein Abonnement oder einen gültigen Wartungsvertrag haben, können Sie auf zwei Arten auf die neueste Version aktualisieren:

  • Do-it-yourself-Upgrades (empfohlen, wenn Sie nur Desktop-Anwendungen wie ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content und Studio haben).
  • Esko verwaltete Upgrades (empfohlen, wenn Sie über Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise und / oder WebCenter verfügen).

Wenn Sie nur ein Abonnement oder einen gültigen Wartungsvertrag für einen Teil Ihrer Konfiguration haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Esko Support zu wenden.

Do-it-yourself-Upgrades (empfohlen für ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content und Studio)

1. Fordern Sie neue Lizenzen an

  1. Gehen Sie zu MySoftware.esko.com und melden Sie sich mit Ihrer Esko ID an.
  2.  Wenn Sie 'Upgrade Available' für ein oder mehrere Produkte sehen, bedeutet dies, dass eine neuere Version verfügbar ist, Sie aber noch nicht über die erforderlichen Lizenzen verfügen.
  3. Sie können Ihre Upgrade-Lizenzen wie folgt anfordern:
    1. Klicken Sie auf Upgrade Now
    2. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse (ggf. aktualisieren) und klicken Sie auf Senden
  4. Sie erhalten Ihre Upgrade-Lizenzen innerhalb von drei Werktagen per E-Mail.

Wenn Upgrade Now nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Esko Support um Ihre Upgrade-Lizenzen anzufordern.

Es werden keine neuen Lizenzen benötigt, wenn Sie ein Abonnement haben

Wenn Sie ein Abonnement haben, benötigen Sie keine neuen Lizenzen, um die neueste Version Ihrer Software auszuführen.

Ihr Abonnement aktiviert alle zukünftigen Versionen, sodass Sie sofort mit Schritt 2 fortfahren können.

2. Software herunterladen

  1. Überprüfen Sie vor dem Download, ob Ihre Hardware die Mindestsystemanforderungen erfüllt.
  2. Gehen Sie zu MySoftware.esko.com und melden Sie sich mit Ihrer Esko ID an.
  3. Gehen Sie zu Downloads > My SoftwareAuf dieser Seite finden Sie die neueste Version aller Ihrer Esko-Produkte.
  4. Klicken Sie auf den Produktnamen oder Download-Button, um den Download zu starten.

3. Installieren Sie die Software und aktivieren Sie die Lizenzen

  1. Starten Sie das Installationsprogramm:
    1. Für DMG-Dateien und EXE-Dateien: Doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm.
    2. Für ISO-Dateien:
      1. Wenn Sie Windows 10 haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene ISO-Datei, um sie im Explorer zu öffnen.
      2. Wenn Sie eine frühere Windows-Version haben, benötigen Sie zusätzliche Software die eine ISO-Datei bereitstellen kann.
      3. Klicken Sie im Explorer auf die Datei setup.exe.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und konsultieren Sie die Produktdokumentation wenn Sie weitere Informationen benötigen.
  3.  Wenn Sie Upgrade-Lizenzen erhalten haben, aktivieren Sie diese im Esko Local License Manager, nachdem die Installation abgeschlossen wurde oder wenn Sie von der Software dazu aufgefordert werden. Weitere Informationen zu Upgrade-Lizenzen finden Sie hier:

     

Richtlinien für Netzwerklizenzen

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie Netzwerklizenzen für Ihre Desktop-Anwendungen verwenden:

  1. Aktualisieren Sie die Network License Manager-Software, die neueste Version ist immer auf MySoftware verfügbar
  2. Aktivieren Sie die Upgrade-Lizenzen (Ihre Benutzer können weiterhin mit der älteren Version der Software arbeiten)
  3. Aktualisieren Sie die Software auf den Clientcomputern

4. Starten Sie die neue Version

Sie können jetzt mit der neuen Version beginnen. Um die neuen Funktionen optimal zu nutzen, können Sie Folgendes überprüfen:

Esko verwaltet Upgrades (empfohlen für Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise und / oder WebCenter)

Die Aktualisierung der Serversoftware ist komplexer und kann zeitaufwendig sein. Esko-Techniker tun dies täglich, so dass sie sicherstellen können, dass Ihre Ausfallzeiten minimal sind.

Esko-Techniker können das Upgrade für Sie durchführen, entweder aus der Ferne oder während eines Besuchs vor Ort. Wenden Sie sich an den Esko Supportum ein Upgrade zu vereinbaren.

Wenn Sie eines dieser Produkte selbst aktualisieren möchten, können Sie sich an den Esko Support wenden, um Ihre Upgrade-Lizenzen und die erforderlichen Upgrade-Anweisungen zu erhalten.

Es wird eine Gebühr dafür erhoben, dass Esko Ihre Software aktualisiert.

 


 

Français

Question

Comment mettre à jour votre logiciel Esko vers la dernière version?

Procédure

Si vous disposez d'un abonnement ou d'un contrat de maintenance, vous pouvez effectuer la mise à niveau vers la dernière version de deux manières:

  • Mises à niveau à faire soi-même (recommandé si vous n'avez que des applications de bureau telles que ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content et Studio).
  • Mises à niveau gérées par Esko (recommandé si vous avez Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise et / ou WebCenter).

Si vous disposez d'un contrat de maintenance que pour une partie de votre configuration, nous vous recommandons de contacter le support technique Esko

Mises à niveau à faire soi-même (recommandé pour ArtiosCAD, ArtPro, Cape, DeskPack, Dynamic Content et Studio)

1. Demander de nouvelles licences

  1. Allez sur MySoftware.esko.com et connectez-vous avec votre Esko ID.
  2. Si vous voyez un indicateur 'mise à niveau disponible' pour un ou plusieurs produits, cela signifie qu'une version plus récente est disponible, mais que vous n'avez pas encore les licences nécessaires.
  3. Vous pouvez demander vos licences de mise à niveau comme suit:
    1. Cliquez sur le bouton Mettre à niveau maintenant
    2. Vérifiez l'adresse e-mail (mise à jour si nécessaire) et cliquez sur Envoyer
  4. Vous recevrez vos licences de mise à jour par e-mail dans les trois jours ouvrables.

Si vous ne voyez pas le bouton Mettre à niveau maintenant, contactez, le support Esko pour demander vos licences de mise à niveau.

Aucune nouvelle licence requise si vous avez un abonnement

Si vous avez un abonnement, vous n'avez pas besoin de nouvelles licences pour exécuter la dernière version de votre logiciel.

Votre abonnement activera toute future version, vous pouvez donc continuer immédiatement avec l'étape 2.

2. Télécharger le logiciel

  1. Avant de commencer le téléchargement, vérifiez si votre matériel répond à la configuration minimale requise.
  2. Allez sur MySoftware.esko.com et connectez-vous avec votre Esko ID.
  3. Allez dans Téléchargements > Mes logiciels. Sur cette page, vous trouverez la dernière version de tous vos produits Esko.
  4. Cliquez sur le nom du produit ou sur le bouton Télécharger pour lancer le téléchargement.

3. Installer le logiciel et activer les licences

  1. Démarrer l'installateur:
    1. Pour les fichiers DMG et les fichiers EXE: double-cliquez sur le programme d'installation.
    2. Pour les fichiers ISO:
      1. Si vous avez Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur le fichier ISO téléchargé pour l'ouvrir dans l'Explorateur.
      2. Si vous possédez une version antérieure de Windows, vous avez besoin d' un logiciel supplémentaire pouvant monter un fichier ISO.
      3. Dans l'Explorateur, cliquez sur le fichier setup.exe.
  2. Suivez les instructions à l'écran et consultez la documentation du produit si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
  3. Si vous avez reçu des licences de mise à niveau, activez-les dans Esko Local License Manager une fois l'installation terminée ou lorsque le logiciel vous y invite. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les licences de mise à niveau ici:

     

Directives pour les licences réseau

Si vous utilisez des licences réseau pour vos applications de bureau, suivez ces instructions:

  1. Mise à jour du logiciel Network License Manager, la dernière version est toujours disponible sur Mysoftware.esko.com
  2. Activez les licences de mise à niveau (vos utilisateurs pourront continuer à travailler avec l'ancienne version du logiciel)
  3. Mettre à jour le logiciel sur les ordinateurs clients

4. Commencez à utiliser la nouvelle version

Vous pouvez maintenant commencer à utiliser la nouvelle version. Pour tirer le meilleur parti des nouvelles fonctionnalités, vous pouvez consulter les éléments suivants:

Mises à niveau gérées par Esko (recommandé pour Automation Engine, Imaging Engine, ArtiosCAD Enterprise et / ou WebCenter)

La mise à niveau du logiciel serveur est plus complexe et peut prendre beaucoup de temps. Les techniciens d'Esko le font tous les jours afin de s'assurer que votre temps d'arrêt est minime.

Les techniciens d'Esko peuvent effectuer la mise à niveau pour vous, à distance ou lors d'une visite sur site. Pour organiser une mise à niveau, contactez le support Esko.

Si vous souhaitez vous-même mettre à niveau l'un de ces produits, vous pouvez contacter le support Esko pour recevoir vos licences de mise à niveau et obtenir les instructions de mise à niveau nécessaires.

Il y a des frais pour que Esko améliore votre logiciel.
Article information
Applies to

Esko all software products

Created13-May-13
Last revised29-Jun-17
AuthorNEVR, CLVE
CW Number147478
Contents